Hotline und Webseiten für Buchung der Impftermine überlastet

Extrem hohe Zugriffszahlen auf die Webseiten zur Buchung einer Corona-Impfung und ein hohes Anruferaufkommen bei der Hotline 116 117 führen aktuell zu erheblichen Verzögerungen bei der Terminbuchung für die über 80-jährigen Impfberechtigten in NRW, dies bedeutet längere Wartezeiten bei Anrufen und Verzögerungen sowohl beim Aufrufen der Webseiten als auch bei der Bestätigung von Terminen per E-Mail.

NRW/Corona – Es wird unter Hochdruck an der Beseitigung der Engpässe gearbeitet und die Kassenärztlichen Vereinigungen bitten mit Blick auf die derzeitige Systemauslastung alle, die einen Termin buchen möchten, um Geduld. Alle, die die Möglichkeit haben, einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt zu buchen, sollten von dieser Möglichkeit Gebrauch machen (0800 116 117-01 für das Rheinland und 0800 116 117-02 für Westfalen.

Die Gruppe der Impfberechtigten, die seit gestern und in den kommenden Wochen Termine vereinbaren kann, umfasst in Nordrhein-Westfalen fast eine Million Menschen und ist trotz der gewaltigen Call Center-Kapazitäten mit rund 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die Termin-Telefonie und den eigens zur Terminbuchung geschaffenen Online-Portalen so groß, dass es bei der Terminvergabe zumindest zum Start zu Engpässen kommt.

Foto: WiR_Pixs/Pixabay

Wichtig: Alle, die laut Corona-Impfverordnung nicht zur Gruppe der über 80-Jährigen gehören, werden ausdrücklich gebeten erst dann anzurufen, wenn auch für sie die Terminvergabe startet. Zudem sollten die telefonischen Anmeldemöglichkeiten für eine Corona-Impfung vor allem zur Terminvermittlung und nicht für allgemeine Fragen zur Corona-Impfung in Anspruch genommen werden, um die Leitungen nicht zusätzlich zu belasten. Die telefonische Terminvergabe ist täglich zwischen 8 und 22 Uhr möglich, online rund um die Uhr.

„Niemand muss sich Sorgen um seine Impfung beziehungsweise seinen Termin machen. Es ist ausreichend Zeit und Vorlauf für die Terminvergabe, zumal es bis Ende April dauern wird, bis wir allein die Gruppe der über 80-Jährigen mit Blick auf die verfügbaren Mengen an Impfstoff ein erstes Mal geimpft haben. Jeder, der geimpft werden möchte, wird drankommen, aber eben nicht sofort. Niemand muss befürchten, zu spät zu kommen. Wir gehen davon aus, dass wir in den kommenden Wochen weitere Impfstoffdosen erhalten werden, wodurch sich auch die Terminkapazität erhöhen wird“, erklären Dr. Frank Bergmann, Vorstandsvorsitzender der KV Nordrhein und Dr. Dirk Spelmeyer, Vorstandsvorsitzender der KV Westfalen-Lippe. Die Impfstoffmengen reichen zunächst, um ab dem 8. Februar pro Woche etwa 70.000 Menschen in Impfzentren in Nordrhein-Westfalen zu impfen. Bis Anfang April stehen damit nach aktuellem Stand rund 560.000 Impfstoffdosen zur Verfügung.

Quelle: Gemeinsame Pressemitteilung der Kassenärztlichen Vereinigungen Nordrhein und Westfalen-Lippe

4 Kommentare

  1. Das wird nicht besser!
    Heute wurde im Familienkreis für einen über 80-jährigen der 2. Versuch gestartet, einen Impftermin über die bekannte Website zu bekommen.
    Wir erhielten die Nachricht, dass ALLE TERMINE VERGEBEN sind und die NÄCHSTMÖGLICHE TERMINVERGABE 2024 stattfindet. ?!?!?

  2. Wie kann man so ein Kommentar des Vorgängers Verfassen? Introvertierte Menschen haben in bestimmte Situationen eine bessere Analysierung mit brillante Ideen. Komik Hefte hat es immer gegeben!

    1. Es handelt sich nicht um einen Witz. Sie sollten genau hinsehen und lesen.
      Haben sie mal versucht einen Termin für einen berechtigten Impfwilligen zu bekommen?
      Auch in meiner Nachbarschaft sind hochbetagte Menschen, die verzweifelt versucht haben einen Impftermin zu bekommen. Auch hier kam auf der Website der Hinweis, erst ab 2024 wieder möglich.
      Nun lesen sie, bevor sie sich über angebliche „Comics“ auslassen.

  3. Lieber Leo! Es ist wie es ist und wenn das versagen Der Bundesregierung(Landesregierung) deutlich wird dann jetzt.Und übringens sind wir ja selber schuld lt Herr Span“Die Politik und die Bürger sind für die Folgen der „Pandemie“ gleichermaßen verantwortlich“ Na dann müssen wir uns ja entschuldigen.Bleib Gesund und schönenTag

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