PayPal hatte ein massives Sicherheitsproblem. Als Reaktion hatten Banken und Sparkassen zeitweise die Abbuchung vom PayPal Lastschriftverfahren geblockt, obwohl die hinterlegten Bankkonten bestens gedeckt waren. Es gibt immer noch Probleme.
Internet – PayPal ist ein beliebtes Zahlungsmittel im Internet. Zig Webshops bieten Bezahlung per PayPal an. Dazu kommen diverse Funktionen, um bspw. Freunden Geld zu senden oder privat Anschaffungen auf Anzeigenplattformen zu bezahlen. Wenn es denn funktioniert.
Am letzten Wochenende sind bei PayPal diverse Sicherungsfunktionen ausgefallen. Damit wären verstärkt betrügerische Abbuchungen möglich gewesen. Die deutschen Banken sowie Sparkassen haben sehr schnell reagiert und zum Schutz ihrer Kunden Lastschriftabbuchungen von PayPal blockiert. In dieser Zeit wurden auch normale Lastschriften, also bspw. von gültigen Käufen via PayPal, mit geblockt.
Wichtig! Kontrollieren Sie auf jeden Fall, ob es bei Ihnen während der Sicherheitsprobleme zu irregulären Abbuchungen gekommen ist!
Das Resultat ist ein ziemliches Chaos. PayPal verschickte Warnmails, dass die Bank eine Zahlung abgelehnt hätte. Kein Wort, dass die Banken erst mal alles gestoppt hatten, weil PayPal selbst einen heftigen Fehler gemacht hatte. Nun soll man ggf. offene Beträge selbst ausgleichen – wohlgemerkt, es war kein Fehler der Benutzer. In dieser Zeit ist die PayPal Zahlungsfunktion nicht normal verfügbar. Der Support bei PayPal verdient derweil das Prädikat „mies“. Kunden werden auf der Webseite mit Standardantworten abgespeist und natürlich ist der Telefonsupport nicht erreichbar.
Laut Standardansage am Telefon kann es bis zu 10 Tage dauern, bis selbst nach einem manuellen Kontoausgleich (d.h. vom Bankkonto Geld auf sein PayPal Konto überweisen) wieder alles normal läuft. In dieser Zeit ists wohl nix mit Shopping, Konzertkarten holen, bei kleinanzeigen.de irgendwas schnell bezahlen.
Betroffen scheinen eine ganze Menge Transaktionen. Tagesschau, BR und andere Medien berichten über einen ziemlichen Umfang. PayPal selbst macht eine sehr ungute Figur. Laut Deutschem Sparkassen- und Giroverband hatte PayPal verlautbart, die Störung behoben zu haben. Nun, vielleicht haben die ihre Sicherheitsprobleme in den Griff bekommen. Die Auswirkungen auf Konten und Bezahlungen aber definitiv nicht. Das betrifft übrigens auch Händler, die eigentlich Umsatz machen wollten und jetzt erstmal dumm da stehen mit gegebenenfalls noch verärgerten Kunden. Es gibt im Newsroom von PayPal weiterhin keine Presseerklärung zu den Ereignissen oder auf der Webseite halbwegs vernünftige Infos für Betroffene – etwa, wann, wie die Probleme gelöst werden. Und zu allem Überfluss sind jetzt noch Phishing Mails aufgetaucht, welche den Vorfall betrügerisch ausnutzen wollen. (gg)
Ergänzung: Tage nach Auftreten der Probleme gibt es jetzt erst eine Erklärung auf der Webseite:
