Überbuchung ist bei Fluggesellschaften eine gängige Praxis. Sie verkaufen mehr Tickets als Sitzplätze im Flugzeug, da sie davon ausgehen, dass nicht alle Passagiere am Flughafen erscheinen werden. Wenn aber alle Flugpassagiere zum Flug erscheinen, kann es sein, dass einigen das Boarding verweigert wird.
Service – Zum Glück für die Passagiere gibt es Gesetze und Vorschriften, die Flug Überbucht Entschädigung garantieren. Wenn Sie diese Regeln kennen, wissen Sie, was als nächstes zu tun ist und mit welcher Entschädigung Sie rechnen können. Fluggesellschaften in verschiedenen Ländern haben jedoch unterschiedliche Richtlinien bezüglich der Vergütung bei Flugannullierung.
Welche Länder bieten die meisten Rückerstattungen bei Nichtbeförderung an? Was muss man bei der Geltendmachung eines Erstattungsanspruchs beachten? Interessante Fragen, die eine sorgfältige Analyse erfordern.
Faktoren, die die Entschädigung für überbuchte Flüge beeinflussen
Überbuchungen von Flügen kommen häufig vor. Dies ist den Fluggesellschaften gestattet, da in der Regel 5 bis 15 % der Passagiere nicht zum reservierten Flug erscheinen. In der Regel orientieren sich Fluggesellschaften an den Statistiken und verkaufen so viele zusätzliche Sitzplätze, wie voraussichtlich verfügbar sind.
Die Analyse der Statistiken ist jedoch nicht immer korrekt, sodass Passagieren die Beförderung verweigert wird und die Fluggesellschaft eine Entschädigung zahlen muss. Es sollte jedoch berücksichtigt werden, dass es eine Reihe von Bedingungen gibt, unter denen Sie keine Entschädigung für die Nichtbeförderung verlangen können:
- Wenn Sie Ihren Sitzplatz freiwillig aufgegeben und dafür einen Gutschein oder ein anderes Privileg erhalten haben;
- Wenn Sie zu spät zum Einsteigen kommen;
- Wenn Sie Probleme mit der Verfügbarkeit relevanter Dokumente haben;
- Wenn Sie die Dienste von Fluggesellschaften nutzen, die nicht in der EU registriert sind.
Hervorzuheben ist zudem, dass Anträge auf Rückerstattung spätestens drei Jahre nach dem überbuchten Flug gestellt werden müssen.
Länderübergreifende Analyse
Heute kann man in verschiedene Länder reisen. Sie müssen nur ein Flugticket kaufen und können sich in wenigen Stunden in einem anderen Land wiederfinden. Doch unabhängig davon, in welchem Land Sie sich befinden, kann es vorkommen, dass Ihr Flug überbucht ist. Infolgedessen wird Ihnen die Beförderung verweigert.
Wie soll in diesem Fall vorgegangen werden? Zunächst müssen Sie sich mit der Entschädigungspolitik bei Nichtbeförderung in diesem Land vertraut machen. Nicht jede Fluggesellschaft bietet Rückerstattungen, beispielsweise für stornierte Flüge, an. In der Regel wird jedoch weiterhin eine Entschädigung gezahlt, deren Höhe vom jeweiligen Land abhängt.
Europäische Union
Auf dem EU-Gebiet registrierte Fluggesellschaften unterliegen der EU-Verordnung 261/2004. Nach dieser Regelung hat jeder Passagier Anspruch auf eine Vergütung im Falle eines überbuchten Fluges. Der Geldbetrag, den der Passagier erhält, hängt von der Entfernung der Strecke ab:
- 250 € für Kurzflüge bis 1500 km;
- 400 € für Flüge von 1.500 bis 3.500 km;
- 600 € für Flüge über 3.500 km.
Dies bedeutet, dass der Höchstbetrag der Entschädigung im Rahmen der Europäischen Union 600 € beträgt.
Kanada
Kanadische Fluggesellschaften sind verpflichtet, ihre Passagiere zu entschädigen, wenn der Flug überbucht ist und Fluggäste aus diesem Grund nicht an Bord gehen dürfen. Die Höhe der Vergütung hängt von der Dauer der Verspätung ab:
- Bis zu sechs Stunden: mindestens 900 CAD;
- 6 bis 9 Stunden: mindestens 1.800 CAD;
- Über 9 Stunden: mindestens 2.400 CAD.
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde, müssen Sie sofort oder innerhalb von 48 Stunden eine Entschädigung erhalten.
Australien
Um in Australien eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie 45 Minuten vor Ihrer gebuchten Flugzeit am Check-in sein. Die Fluggesellschaft ist für die Umbuchung verantwortlich und zahlt den Betroffenen die Rückerstattung. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, können Sie zwischen 250 und 600 € erhalten.
Asien
Auch in Asien wird großer Wert auf die Fluggastrechte Überbuchung gelegt. Ebenso wie in der Europäischen Union sind asiatische Fluggesellschaften verpflichtet, bei Flugstörungen eine Vergütung zu zahlen.
Die Höhe der Vergütung richtet sich nach der Flugdistanz. Sie können zwischen 250 und 600 € bekommen. Die Hauptsache ist, die Voraussetzungen für die Gewährung einer Vergütung zu erfüllen.
Tipps zur Beantragung von Entschädigungen für überbuchte Flüge
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde, weil die Fluggesellschaft zu viele Tickets verkauft hat, können Sie eine Entschädigung erhalten. Man muss zugeben, dass dieser Prozess nicht immer schnell ist und viel Energie erfordert. Deshalb ist es am besten, sich an ein spezielles Unternehmen wie Skycop zu wenden, das Ihnen bei der Rückerstattung hilft.
Zunächst reichen Sie einen Antrag ein, anschließend wird festgestellt, ob Sie förderfähig sind. Dann kontaktiert dieses Unternehmen die Fluggesellschaft und setzt sich für Ihre Rechte bei der Entschädigung ein.
Abschließend
Wenn Sie mit dem Flugzeug reisen, ist es sehr wichtig, die Fluggastrechte Überbuchung zu kennen. Unser Netrocket-Team hat die Entschädigungsrichtlinien für Überbuchungen in verschiedenen Ländern verglichen und hat festgestellt, dass Kanada die höchste Entschädigungssumme bietet. Uns interessieren dabei auch die persönlichen Erfahrungen von Flugpassagieren. Wenn Sie auf dieses Problem gestoßen sind, teilen Sie es uns mit. Wir sind an jeglichen Erfahrungen interessiert, um diese an die Fluggäste für ihre Kompetenz weiterzugeben. (opm)